Privacy Policy - Mijn Acibadem App

Last updated: 13 March 2026

ACIBADEM International Medical Center (“AIMC”, “we”, “our”, “us”) respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how personal information is collected, used and protected when you use the Mijn Acibadem mobile application.

This policy is based on applicable European and Dutch legislation, including the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Dutch Medical Treatment Agreement Act (WGBO).

More information about our general privacy practices can also be found on our website: https://www.acibademimc.com/en/privacy-and-complaints/

1. Information We Collect

When you use the Mijn Acibadem mobile application, the following categories of information may be processed.

Personal Information

• Name
• Contact information (such as email address or phone number)
• Patient identification information
• Appointment and healthcare related information
• Communication between the patient and the medical center

Technical Information

• Device type
• Operating system
• Application usage information
• Error logs and diagnostic data

Analytics Information

Anonymous usage data may be collected in order to improve the functionality, security and performance of the application.

2. How We Use Your Information

Personal data is processed only for the purposes necessary to provide healthcare services and to operate the application, including:

• Providing access to healthcare related services
• Managing appointments and patient communication
• Improving the functionality and usability of the application
• Ensuring system security and preventing misuse
• Complying with legal and regulatory obligations

3. Sharing of Information

Personal data may be shared only when necessary for the provision of healthcare services or when required by law. This may include:

• Authorized healthcare professionals involved in patient care
• Technical service providers supporting the operation of the application
• Public authorities when required by applicable legislation

All parties involved are required to comply with applicable data protection laws and confidentiality obligations.

4. Data Protection and Security

ACIBADEM International Medical Center implements appropriate technical and organizational security measures to protect personal data against unauthorized access, loss, misuse or disclosure.

5. Data Retention

Personal data is retained only for the period necessary to provide healthcare services or to comply with legal obligations applicable to healthcare institutions.

6. Your Rights

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), users have the right to:

• Request access to their personal data
• Request correction of inaccurate personal data
• Request deletion of personal data where legally permitted
• Request restriction of processing
• Object to the processing of personal data where applicable

Requests regarding personal data can be submitted through the contact details below.

7. Complaints

ACIBADEM International Medical Center strives to provide high-quality healthcare and service. If you are not satisfied with our services, you may contact the independent complaints officer.

Email: klachten@acibademimc.com

More information about our complaints procedure is available on our website.

8. Questions About Healthcare Invoices

For questions or complaints regarding healthcare invoices, please contact the Healthcare Administration department.

Email: zorgadministratie@acibademimc.com

9. Contact Information

ACIBADEM International Medical Center
Paasheuvelweg 100
1043 HP Amsterdam
The Netherlands
Phone: +31 (0)85 120 0100
Chamber of Commerce (KvK): 63709597

Privacybeleid - Mijn Acibadem App

Laatst bijgewerkt: 13 maart 2026

ACIBADEM International Medical Center (“AIMC”, “wij”, “ons”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd wanneer u de Mijn Acibadem mobiele applicatie gebruikt.

Dit beleid is gebaseerd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

Meer informatie over ons algemene privacybeleid is beschikbaar op: https://www.acibademimc.com/en/privacy-and-complaints/

1. Welke gegevens wij verzamelen

Bij het gebruik van de Mijn Acibadem applicatie kunnen de volgende categorieën gegevens worden verwerkt.

Persoonsgegevens

• Naam
• Contactgegevens (zoals e-mailadres of telefoonnummer)
• Patiëntidentificatie
• Afspraak- en zorggerelateerde informatie
• Communicatie tussen patiënt en medisch centrum

Technische gegevens

• Type apparaat
• Besturingssysteem
• Gebruik van de applicatie
• Foutmeldingen en loggegevens

Analytics

Geanonimiseerde gebruiksgegevens kunnen worden verzameld om de functionaliteit, veiligheid en prestaties van de applicatie te verbeteren.

2. Doeleinden van verwerking

• Toegang tot zorggerelateerde diensten
• Beheer van afspraken en communicatie
• Verbetering van de applicatie
• Beveiliging van systemen
• Naleving van wettelijke verplichtingen

3. Delen van gegevens

• Geautoriseerde zorgverleners
• Technische dienstverleners
• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is

Alle betrokken partijen zijn verplicht om te voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

4. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de zorgverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

6. Uw rechten

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van gegevens te verzoeken waar wettelijk toegestaan
• Beperking van verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen verwerking

7. Klachten

Wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening kunt u contact opnemen met onze onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Email: klachten@acibademimc.com

8. Factuurvragen

Voor vragen over zorgfacturen kunt u contact opnemen met onze zorgadministratie.

Email: zorgadministratie@acibademimc.com

9. Contact

ACIBADEM International Medical Center
Paasheuvelweg 100
1043 HP Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 (0)85 120 0100
KvK: 63709597